1.1. Hotel: Suitehotel De Posthoorn, gevestigd aan Noordeinde 43, 1141 AG Monnickendam.
1.2. Gast: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van het hotel.
1.3. Reservering: een overeenkomst tussen hotel en gast voor verblijf en/of aanvullende diensten.
1.4. Annulering: de beëindiging van de reservering door de gast per e-mail.
1.5. No-show: het uitblijven van de gast zonder voorafgaande annulering per e-mail.
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen hotel en gast.
2.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien per e-mail bevestigd.
2.3. De Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) zijn aanvullend van toepassing op alle overeenkomsten.
3.1. Een reservering komt tot stand na bevestiging door het hotel per e-mail of via een reserveringssysteem.
3.2. De gast is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte gegevens.
3.3. Het hotel behoudt zich het recht voor om reserveringen te weigeren zonder opgaaf van redenen.
4.1. Betalingen dienen te geschieden voorafgaand aan of bij aankomst, tenzij per e-mail anders bevestigd.
4.2. Het hotel kan een aanbetaling of creditcardgarantie verlangen.
4.3. Bij te late betaling behoudt het hotel zich het recht voor de reservering te annuleren.
4.4. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief toeristenbelasting, tenzij anders vermeld.
5.1. Annuleringen dienen per e-mail te gebeuren.
5.2. Voor individuele reserveringen geldt:
-
kosteloze annulering tot 4 dagen voor aankomst;
- bij annulering binnen 4 dagen voor aankomst of no-show wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
5.3. Voor groepsreserveringen (vanaf 3 kamers of meer) gelden aangepaste annuleringsvoorwaarden, die per e-mail bevestigd worden.
5.4. Bij vroegtijdig vertrek is geen restitutie mogelijk.
6.1. Inchecken is mogelijk tussen 15:00 en 23:00 uur.
6.2. Uitchecken is tot 11:00 uur op de dag van vertrek.
6.3. Laat uitchecken is alleen mogelijk na overleg en per e-mail bevestiging en kan extra kosten met zich meebrengen.
6.4. Indien de gast niet op de verwachte aankomstdag verschijnt, wordt de reservering als no-show beschouwd.
7.1. De gast dient zich te gedragen volgens de huisregels van het hotel.
7.2. Het is niet toegestaan te roken in het hotel. Overtreding leidt tot een boete van €250 per kamer.
7.3. Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij per e-mail bevestigd.
7.4. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van de gast.
7.5. De gast is aansprakelijk voor schade aan het hotel en inventaris veroorzaakt door eigen toedoen of nalatigheid.
8.1. Het hotel is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals brand, stroomstoring, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.
8.2. In geval van overmacht kan het hotel de reservering kosteloos annuleren of verplaatsen.
9.1. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk tijdens het verblijf te worden gemeld bij de receptie of per e-mail te worden doorgegeven.
9.2. Het hotel zal klachten steeds serieus behandelen en streven naar een passende oplossing.